Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable de tus datos personales es:

• Razón social: BOLTEN SPRAY SAS
• NIT: 901.327.447-1
• Domicilio: BG 1A, Parque Industrial Elite 1, Guarne, Colombia
• Correo para datos personales: mmartinez@boltenspray.com.co

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

2. Qué datos tratamos y cómo los recibimos

• Formulario de contacto. Nombre, correo electrónico, empresa, teléfono, ciudad y el mensaje que escribas. Este formulario no envía tus datos a nuestro servidor: prepara el mensaje y abre WhatsApp o tu aplicación de correo; solo llegan a nosotros cuando tú lo envías desde allí.
• Mensajes directos. Si nos escribes por WhatsApp o correo electrónico, tratamos tu nombre, número o correo y el contenido de la conversación.
• Datos técnicos de navegación. Como en cualquier sitio web, el servidor registra la dirección IP, la fecha y hora, las páginas solicitadas y el tipo de navegador. Los usamos solo para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
• Portal administrativo (personal autorizado). Nombre y correo de cada usuario, fecha del último acceso y los intentos fallidos de ingreso (dirección IP), que se eliminan al cabo de 24 horas.

No solicitamos datos sensibles (salud, origen racial, orientación política, datos biométricos, etc.). Este sitio está dirigido a empresas y personas mayores de edad; no recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

3. Finalidades

Usamos tus datos para:

• Responder tus consultas y solicitudes de información.
• Elaborar y enviarte cotizaciones, muestras o información sobre los productos que pediste.
• Gestionar la relación comercial que se derive de tu solicitud (pedidos, despachos, atención posterior).
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Si quisiéramos usarlos para una finalidad distinta, te pediremos antes tu autorización.

4. Autorización

Al marcar la casilla de autorización del formulario de contacto y enviarnos tu mensaje, o al escribirnos directamente por WhatsApp o correo, nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades de esta política. Puedes revocarla en cualquier momento, salvo que exista un deber legal o contractual de conservarlos (ver «Tus derechos»).

5. Con quién compartimos los datos

Tus datos solo los conoce nuestro equipo y los proveedores que necesitamos para atenderte:

• WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) y tu proveedor de correo electrónico, cuando nos escribes por esos canales.
• El proveedor de alojamiento web del sitio, que guarda los registros técnicos del servidor.
• Google Fonts, que sirve las tipografías del sitio y recibe tu dirección IP al descargarlas (ver política de cookies).
• Autoridades, cuando una norma o una orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden transferirse o transmitirse al exterior. Con tu autorización aceptas esa transferencia para las finalidades descritas, y procuramos que los proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado, previa solicitud, del uso que hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, y no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a mmartinez@boltenspray.com.co o radica tu solicitud en BG 1A, Parque Industrial Elite 1, Guarne, Colombia, indicando tu nombre, un medio de contacto, los datos sobre los que preguntas y lo que solicitas.

• Consultas: las respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o por presunto incumplimiento): los respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más con aviso previo. Si la solicitud está incompleta, te pediremos que la completes dentro de los 5 días siguientes; si pasan dos meses sin respuesta, entenderemos que desististe.

Solo después de agotar este trámite puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido al portal administrativo con contraseñas almacenadas de forma cifrada y límite de intentos de ingreso. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales; después los eliminamos o anonimizamos.

9. Cookies

Las páginas públicas no usan cookies de análisis, publicidad ni seguimiento. El detalle está en la política de cookies.

10. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación en este sitio. Las bases de datos que contienen tus datos permanecerán vigentes mientras subsistan las finalidades descritas. Si la modificamos, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha de actualización; si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos por un medio eficaz.